Отдельно от отдела: как противостоять моббингу

Любой коллектив – это уникальный микромир со своими законами, иерархией и ритуалами. Если член группы по каким-то критериям в него не вписывается, коллектив может быть безжалостен к «белой вороне». И не важно, о каком сообществе идет речь: это относится равно и к семье, и к школьному классу, и к тусовке во дворе.

О том, как могут быть жестоки дети по отношению к непохожим на себя, мы узнали из фильма «Чучело». Но, к сожалению, люди взрослеют и как будто бы умнеют, а правила игры остаются те же: если ты не такой, как мы – ты против нас.

Особая ситуация, когда человек оказывается объектом агрессии со стороны своих коллег. По-научному это называется моббинг. В народе – попросту травля. И к сожалению, никто – даже, казалось бы, самый бесконфликтный индивид – не застрахован от вовлечения в офисные «разборки».

Елена, 29 лет: «Я пришла работать в офис одной крупной московской компании, когда мне было 23 года, и сразу же заслужила хорошее отношение начальства и дружбу коллег. Я была очень довольна своей новой работой. Но спустя полгода заметила, что в коллективе есть один «черный кардинал». Светлана была на пару лет старше меня, но тем не менее она уже умудрилась дорасти до старшего менеджера. Когда я покидала компанию, она была руководителем отдела внутри нашего департамента. Директор прислушивалась к каждому ее слову, она умела каким-то совершенно особым образом манипулировать ею. Все, что говорила Света, принималось ею на веру без всяких доказательств. Могу сказать, что двигало Светланой не только стервозное желание повыше взобраться по карьерной лестнице. Она откровенно забавлялась, стравливая коллег, как тараканов, и наслаждалась своей властью, решая, кого в отделе казнить, кого наградить. Она окружила себя командой из 3 человек, сохраняя к ним стабильно лояльное отношение. Далее все происходило следующим образом: Светлана выбирала себе в коллективе протеже, всячески способствовала его продвижению, росту, выбивала премии, перекладывала его работу на тех, кто не числился в любимчиках. А когда ей надоедало развлекаться с новой игрушкой, она без угрызений совести настраивала коллектив против разжалованного фаворита, убеждала руководителя в якобы только что обнаружившейся некомпетентности сотрудника и добивалась его увольнения. Эта схема была отработала до мелочей».

Ирина, 31 год: «Будучи еще студенткой заочного отделения, я устроилась секретарем в отдел одной крупной компании. И так получилось, что я оказалась единственной девушкой в чисто мужском коллективе. Только представьте: хрупкая робкая 20-летняя девочка и 30 мужчин в возрасте от 27 до 55 лет. Разумеется, я была окружена вниманием и заботой. Однако это почему-то не нравилось очень многим представительницам прекрасного пола в других отделах. Даже сейчас, по прошествии стольких лет, могу точно сказать – мне не в чем себя было упрекнуть, разве что в недостатке опыта, и, соответственно, стервозности. Одной из моих главных функций было обеспечение документальной и информационной связи моего отдела с остальными подразделениями фирмы, поэтому общение с бухгалтерией, отделом персонала, закупок, продаж и другими было весьма интенсивным – и в каждом находилась вдохновительница нелюбви ко мне. Это было первое мое серьезное рабочее место, я старалась выкладываться по полной, все успевать, всем угождать. Но тем не менее подвергалась постоянному прессингу (именно сотрудниц, сотрудники ко мне относились доброжелательно): оскорбления, крики, жалобы на меня руководству, откровенное пренебрежение были постоянными спутниками моей работы. Я часто плакала, ходила на службу как на каторгу. До сих пор не понимаю, как прожила целых 1,5 года в этом террариуме».

Описанные ситуации довольно типичны. В случае моббинга всегда есть идейный лидер, который выбирает жертву и кричит «Ату!», и его свита, которая радостно впивается зубами в несчастного. Некоторым удается сохранять нейтралитет, но эта эквилибристика под силу не многим. Так или иначе, лидер все равно стремится перетащить нейтральных на свою сторону, и жертва оказывается в одиночестве.

Конечно, далеко не всегда человек совершенно невиновен в том, что стал жертвой травли. В конце концов, что-то в нем ведь ее провоцирует.

Итак, как всегда, зададимся вечными вопросами: кто виноват и что делать?

1. Изначально выявить уровень соответствия кандидата формату компании – задача HR-менеджера. Но на эйчара надейся, а сам не плошай. Прислушайтесь к своей интуиции. Пока ожидаете интервьюера в приемной, наблюдайте, как ведут себя сотрудники, как они одеты, как разговаривают между собой. Постарайтесь прочувствовать атмосферу компании. Или, если такой возможности не представится, выясните у менеджера по персоналу, какой в компании принят дресс-код, каков средний возраст сотрудников, как строится адаптация новичков и прочие детали.

2. Если же вы стали жертвой моббинга, стоит задуматься, по каким именно критериям вас травят? Вы принципиально уходите домой вовремя, когда в компании принято засиживаться допоздна? Или, возможно, вы больше внимания уделяете флирту на рабочем месте, чем своим профессиональным обязанностям?

3. Осознав причину, подумайте, насколько в ваших силах что-либо поменять в данной ситуации. Все-таки работать в команде означает принимать определенные правила игры. Возможно, от вас потребуется не так много усилий. Может быть, достаточно не игнорировать демонстративно общие чаепития, а присоединиться к коллегам? Или задержаться пару вечеров в неделю на часик на работе?

4. Если вы считаете, что в данной ситуации действительно просто оказались козлом отпущения и не в состоянии исправить положения, просто скорректировав свое поведение, необходимо решить, бороться за место под солнцем или красиво удалиться. Тут все зависит от того, кто именно превращает ваши трудовые будни в ад. Обязательно следует донести правду до руководства. Причем делать это нужно не в истерически-обвинительных интонациях. Беседу желательно строить как консультацию: скажите начальнику, что искренне стараетесь, не понимаете, что делаете не так, надеетесь на его помощь и совет. Меньше эмоций и больше фактов.

Если же ваш персональный мучитель одновременно выполняет роль вашего непосредственного руководителя, тут остается только 2 выхода: либо заручиться покровительством начальника вашего начальника, либо уносить ноги с минимальными потерями.

Как избежать ошибок в резюме || Трудоголики: классификация и методы лечения