Офис для новичков

Прижиться в офисе, пустить в нем корни и расцвести пышными корпоративными цветами помогут практические рекомендации от менеджера чуть выше среднего звена.

Соблюдай тишину

Звонки мобильных телефонов вызывают аллергию у всех офисных сотрудников со стажем больше месяца, мечтающих послушать тишину, о которой знают понаслышке. Упражняясь в выборе оригинальной мелодии, ты рискуешь усугубить головную боль коллег. Особенно омерзительны звонки дурными голосами в стихотворной форме. Будь милосердна, поставь телефон в режим вибрации, даже если вокруг трезвонят свежие хиты: кто-то должен сделать первый шаг. Отвечая на личный звонок, выходи в коридор: коллегам, что бы ты ни думала, неинтересны подробности твоей жизни. Для этого у них есть реалити-шоу, любовные романы и каналы для взрослых.

В болезни и здравии

Заболевая, ты обычно испытываешь прилив жадности ввиду скудно оплачиваемого по нашим законам больничного с примесью чувства вины перед коллегами и боссом за недоделанную работу. Вместе с тем детская привычка представлять, как они все пожалеют и поплачут, когда ты умрешь от насморка, призывает тебя упорно смотреть красными глазами в монитор, вместо того чтобы лежать в постели и пить чай с малиной. Никому не нужен ни твой подвиг, ни твой грипп, который завтра станет достоянием всего отдела.

Оставшись дома и оповестив всех о своем тяжелом состоянии, не глотай таблетки пачками и не спеши на следующий же день на работу: в нашем циничном мире взрослые не верят в чудесное исцеление. Как-то моя подруга Юля неожиданно подхватила энтеровирусную инфекцию ровно в канун важного совещания у Н., которое вынужденно пропустила, поскольку весь день мучилась лихорадкой и не могла надолго отойти от, прошу прощения, туалета. Наутро она почувствовала в себе силы пойти на работу, однако злые коллеги, которым крепко досталось на важном совещании у Н., сочли Юлю прогульщицей и вруньей. Вывод прост: возьми на излечение три дня — этого достаточно, чтобы товарищи по работе осознали одновременно потребность в твоем возвращении и серьезность оснований для твоего отсутствия.

Не отходя от кассы

Хуже телефонного перезвона могут быть лишь навязчивые запахи еды во время перерыва. В моем прежнем офисе коллеги ленились спускаться в кафетерий и на рабочем месте пробавлялись пиццей и растворимыми супами. В воздухе повисал стойкий колбасный дух. Польза от такого обеда условна: ни отдыха себе, ни удовольствия окружающим. Экономическая выгода тоже неочевидна: чтобы скопить на BMW, экономя на ланчах, потребуется не меньше двадцати лет, десять из них уйдет на лечение гастрита. Не стесняйся пользоваться правом на перерыв и меняй рабочий стол на обеденный.

Пишите письма

Корпоративная почта может стать как твоим союзником при умелом с ней обращении, так и причиной лишних стрессов. Не пиши по корпоративной почте ничего, что не произнесла бы вслух в офисе: устное и письменное слово имеет здесь обыкновение разноситься с пожарной скоростью. Всегда сохраняй письма, повлиявшие на принятие тобой служебных решений: никогда не знаешь, какое место они помогут тебе прикрыть. Если сомневаешься в правильности просьбы — не бойся задавать вопросы по почте и действовать только на основании письменного подтверждения: твой босс не подлец, он просто очень занят и может забыть о своих ценных указаниях. Своевременно и доказательно напомнить о том, что они вообще-то были, — твоя забота.

Как я провел свое лето

С одной стороны, незаменимых у нас нет. С другой, отпуск — это всегда отдых для одного и дополнительная работа для других. Поэтому пакуй в чемоданы шелковые платья, оставив коллегам подробную инструкцию, как пережить твое отсутствие. Поставь автоответчик в почте с указанием сроков своего возвращения и контактов замещающего тебя сотрудника. Выложи в общие сетевые папки документы, которые могут понадобиться, пока ты ковыряешь океанический песок носком белой парусиновой туфли. Оставь пароль своего компьютера и номер телефона, по которому тебя можно разыскать в исключительных случаях. Если не хочешь, чтобы коллеги каждый день находили повод для звонка, скажи, что все две недели проведешь в зоне неустойчивого приема, поэтому вопросы можно отправлять по факсу в отель. Это дополнительное препятствие отфильтрует пустяки, но даст возможность связаться при острой необходимости.

Вещественные доказательства

Полезными вещами в тумбочке можно признать пару новых чулок, жидкость для снятия лака, крем для рук, картину, корзину, картонку и все, что нужно тебе для поддержания жизнедеятельности в течение рабочего дня. На самом деле ключевое слово здесь — в тумбочке. Рабочий стол расскажет о тебе больше, чем страничка в «Одноклассниках» — делай его болтливым настолько, насколько тебе это необходимо.

Избавься от лишнего веса

Плодить бумажки в наш век цифровых технологий и чахнуть над ними, любовно складывая в папочки, совершенное некомильфо и даже явный регресс. Не печатай то, что можешь прочитать с монитора, не делай лишних копий, всегда форматируй текст для печати, если все-таки без этого не обойтись. В компании, где работает Маша, субботники проводятся весело и небезыдейно: рабочий день заканчивается в три и превращается в разгрузочный — шкафы и тумбочки худеют к лету под бодрую музыку, а отделы, собравшие больше всех бумажного мусора, отправляются в боулинг. Если твой босс не дозрел до организации массовой уборки силами сотрудников, «посади на диету» свой стол. Так ты не только спасешь пару деревьев, но и сможешь поддерживать на нем относительный порядок.

В сухом остатке

Сложно описать, как много графоманов развелось нынче в офисах. А все потому, что в начале творческого пути им не встретился мой первый начальник — старый немец, приехавший на склоне лет в Украину развивать розничный бизнес небезызвестной компании. Он был ужасным занудой и доводил меня до слез, заставляя переделывать служебные записки по десять раз. Первым критерием хорошего документа для него был объем: не больше одной страницы. Все остальные страницы он отправлял в шредер не читая. Мне потребовалось время, чтобы понять: любую информацию можно представить на листе А4 без потери смысла и качества текста. Писать просто, ясно и стройно нелегко: слова не размывают основную идею и заставляют за себя отвечать. Однако именно такие слова ценятся, когда надо быстро принять решение, не думая, что же ты имела в виду.

Минималистский дизайн

Возьми книгу с полки. Скорее всего, ты увидишь черный текст на белом фоне, напечатанный одним шрифтом одного кегля, с редкими смысловыми выделениями — курсивом, жирным или подчеркиванием. Это не от бедной фантазии оформителя или скудости его ума. Просто так удобно читателям.
Также и в презентациях, таблицах, письмах: красивости излишни, затрудняют восприятие, заставляют продираться через кислотного цвета фоны, картинки, заполняющие пустоту, лезущие в глаза жирные буквы, восклицательные знаки частоколом и прочие атрибуты документа «с изюминкой». Будь аскетом в документах: выделяй только то, к чему действительно хочешь привлечь внимание.

Как говорит горячо любимый шеф...

Спрашивая мужчину: «Я толстая?» — ты хочешь услышать в ответ немедленное опровержение и аргументы в пользу твоей неземной красоты. Обычно мужчина оправдывает твои ожидания.
Однако не стоит с такой же легкостью разбрасываться вопросами своему шефу — ты всегда можешь получить не тот ответ, который планировала услышать. Хочешь мнение босса? Оно у него есть всегда, но, оставаясь невысказанным, не влияет на принятие тобой решений. Услышав его соображения, тебе придется их выполнять. Даже если они в принципе невыполнимы.

Если же, как у героев известной советской комедии, все пропало — гипс снимают, клиент уезжает — это повод идти к шефу. Но перед тем как это сделать, подумай, какие решения ты могла бы предложить: твой визит с одной только проблемой сделает тебя гонцом, приносящим дурные вести, а презентация плана по спасению — эффективным менеджером. Если твой план А признан полнейшей глупостью, не замедли вытащить «из широких штанин» план Б. В этом случае ты останешься в глазах начальника не просто эффективным менеджером, но эффективным менеджером, готовым к любому повороту событий. А это принципиально разные вещи.

Усердно учи албанский

В свой первый рабочий день Наташа попала на важную встречу. Коллеги рисовали на флип-чарте и через слово бросали: «А это мы обсудим по ВКС». Наташа понятия не имела, что такое ВКС, а спросить было неудобно. На следующий день выяснилось, что это всего лишь видеоконференцсвязь, а ее коллеги разделяют общую любовь соотечественников к аббревиатурам. Внимательно слушай других и впитывай слова и словечки — они помогают как в деловом общении, так и в неформальной болтовне. Свободное владением тем особым языком, который принят в офисе, сделает тебя по-настоящему своей в коллективе.

Чти неписаный кодекс

Не менее внимательного отношения к себе требуют и традиции. Подвох в том, что у тебя нет выбора: следовать им или их игнорировать. Любым, самым вредным идеям, глубоко внедренным в сознание большинства и ставшим для него привычкой, важно потакать хотя бы внешне. Моей подруге Оле, например, безразличны дни рождения большинства сотрудников их огромного департамента: многих из них она не узнала бы даже на очной ставке. Однако, внутренне противясь, она достает 50 гривен из худого кошелька каждый раз, когда собирают на подарок очередному неизвестному коллеге. А Юля ненавидит петь и слушать, как это неумело делают другие, но раз в месяц она остается в офисе на час, чтобы поучаствовать в традиционном караоке. Людям нравится, думает она, улыбаясь и подпирая стенку. Ты думаешь, они — безвольные тряпки, не умеющие противостоять безликой толпе? Нет, они — разумные девушки, умеющие уважать неписаный устав монастыря.

Офисного дьявола, помимо того что он носит исключительно Prada, характеризует любовь к мелочам.
Единственный способ оправдать пренебрежение деталями офисного быта — стать незаменимым, как Бэтмен, ежедневно предлагать гениальные решения и растить капитализацию компании сумасшедшими темпами. Каждый, кто не дотягивает до этой планки, должен ставить цель, верить в себя и трепетными штрихами дорисовывать свой портрет на бедже.

Как избежать ошибок в резюме || Голова в облаках, или как прийти в себя после отпуска