О чём говорят глаза

Немногие знают, что известная поговорка «Глаза – зеркало души» имеет весьма материальный и практический смысл. Смотреть в глаза собеседнику нужно не только для того, чтобы сохранять контакт во время разговора.

Довольно быстро вы можете научиться угадывать ход его мыслей по движению глаз и соответственно этому строить любой разговор, как деловой, так и личный, более эффективно и выгодно для вас.

Когда человек занят какими-либо мыслями, движения глаз, которые происходят неосознанно, дают понять, к какой именно области мозга сейчас обращается сознание. Схема, которая будет описана ниже, верна для огромного большинства людей, во всяком случае, почти для всех правшей. Если вы сомневаетесь, в начале разговора попросите собеседника вспомнить о каком-нибудь реальном событии, отследите движение глаз, и, если необходимо, перестройте схему соответственно.

Итак, если человек вспоминает о каком-нибудь зрительном образе, его взгляд направляется вверх и влево, если представляет то, чего не было на самом деле – вверх и вправо.

Вдумайтесь в это, таким образом вы сможете отличить правду от лжи, реальное воспоминание от воображения!

Далее, вспоминая о каком-то звуке, человек посмотрит влево, как бы в направлении своего левого уха, представляя какой-то звук (например, в раздумьях на тему «что бы он сказал, если…») – вправо. Наконец, когда в воображении возникает какое-то действие, взгляд смещается по направлению к ведущей руке.

Полезность этой методики ещё и в том, что вы можете узнать, какие образы – зрительные, слуховые или осязательные возникают у вашего собеседника чаще всего. Соответственно нужно выстроить и аргументацию, обращаясь именно к тому типу восприятия, который для него является ведущим.

Также об отношении собеседника к разговору много говорят движения век. Уровень верхнего века указывает на то, насколько человек заинтересован в разговоре. Если зрачок виден полностью, значит, интерес к затронутому вопросу очень высок.

Если же веко опустилось до середины зрачка или даже ниже, собеседнику неинтересно, и он буквально готов заснуть. Чтобы «разбудить» его внимание, нужно изменить стиль изложения, форму подачи информации, попытаться более активно вовлечь собеседника в разговор, обратившись с вопросом.

Об уровне интереса говорит и размер зрачка (расширенный зрачок обозначает высокий уровень интереса), но этот критерий намного менее надёжен: степень освещённости помещения на размер зрачка влияет сильнее.

То, как выглядит внутренний угол глаза, демонстрирует, насколько собеседник готов согласиться с вами. Если вы видите открытый красный треугольник, значит, он заинтересован и открыт для новых предложений.

Если нижнее веко приподнято и прикрывает внутренний угол глаза, просить согласия практически бесполезно. Лучше попытаться задать несколько вопросов, чтобы выяснить, что именно в вашем предложении вызывает неприятие. Этим можно пользоваться, например, когда вы представляете руководителю новый проект: ещё до того, как он выскажет возражение, вы по движению его века увидите, какой именно нюанс вызывает у него недовольство, и сможете быстро внести коррективы.

Поддерживать контакт глаз в разговоре необходимо. По направлению взгляда собеседника вы можете определить, как он относится к разговору. В деловом разговоре взгляд обычно направлен на треугольник, образованный глазами собеседник и его ртом.

При менее официальном разговоре размах движений взгляда больше: треугольник ограничен глазами и центром груди.

Наконец, при полностью неформальном разговоре, который можно уже назвать интимным, взгляд может блуждать по всему телу собеседника.

Прямой контакт глаз в любом разговоре должен длиться примерно пять секунд часто повторяться. Такой режим наиболее комфортен для обоих, а неотрывный взгляд, напротив, может свидетельствовать о дискомфорте и желании закончить разговор.