Как узнать истинное мнение

Часто люди избегают говорить прямо из-за особенностей своего характера, или не понимают, что же именно нужно собеседнику, или, в конце концов, мы сами не всегда понимаем, что нам хотят сказать, даже если говорим будто бы на одном языке.

Но нередко получить какую-то информацию или узнать мнение собеседника бывает просто необходимо. Для этого существует несколько приёмов.

Первый из них, самый простой и часто используемый бессознательно – это прямой вопрос. При этом он должен быть сформулирован так, чтобы односложный ответ «да» или «нет» был невозможен. Такой вопрос побуждает собеседника выразить своё мнение развёрнуто, оставляя мало возможностей уйти от ответа.

При этом формулировка вопроса ни в коем случае не должна подталкивать к какому-либо из вариантов ответа (Неправильно: «Ведь и вы так думаете?», правильно: «Что вы об этом думаете?»), иначе собеседник с радостью ухватится за возможность не отвечать на поставленный вопрос и воспользуется предложенной вами лазейкой, дав односложный ответ. Ничего нового о его истинном мнении вы не узнаете.

Более тонкий метод – скрытый вопрос. Задавая его, вы как бы проверяете, правильно ли вы поняли его эмоции. Пример такого вопроса: «Кажется, это вас не слишком радует?». Этот вопрос также побуждает собеседника к открытому выражению своего мнения, но делает это менее явным образом. В применении этого приёма нужно соблюдать осторожность: в обстановке делового разговора его могут понять как панибратство, вторжение в личную сферу. Но в ситуации, когда вы давно знакомы с собеседником, этот приём часто оказывается очень эффективен.

Однако самый эффективный метод - это, как это ни парадоксально, молчание. Освоить его многим непросто, но нужно помнить, что большинство из нас начинает говорить, когда собеседник молчит. Когда молчание затягивается, удержаться от высказывания практически невозможно. При этом, чтобы направить говорение собеседника в нужное русло, можно закончить будто бы незавершённой фразой, как бы предлагая собеседнику закончить её.

И если у вас хватит выдержки промолчать несколько минут, он будет вынужден это сделать и так или иначе выдать своё истинное мнение.

Такая техника называется активным молчанием, и она эффективнее, чем две предыдущие, вместе взятые. Помните лишь, что если вы выслушиваете длинный монолог собеседника, нужно время от времени давать ему понять, что вы внимательно слушаете. Для этого подходит какой-нибудь небольшой незначащий звук, вроде покашливания.

© Автор: Мария Романова специально для LadyDiary.ru